Beste praksis for e-post 1 og 1 kommunikasjon

Blogg / Beste praksis for e-post 1 og 1 kommunikasjon

Send personlig 1 til 1 e-post basert på en trigger eller automatisert kunde reise. Konvertering på disse type e-poster er mye høyere enn nyhetsbrev utsendelser.

Faktum er at e-posttilpasning gir 6 ganger høyere inntekter og transaksjonsrater enn ikke-tilpassede e-poster. 80 % av forbrukerne er mer sannsynlig å kjøpe fra et selskap som gir en skreddersydd opplevelse.

Å gjøre e-posten din virkelig personlig, det vi kaller e-post 1 og 1, starter fra noe så lite som å tilpasse emnelinjen til e-posten. Faktisk er det 26 % større sannsynlighet for at e-poster med personlig tilpassede emnelinjer blir åpnet.

 

Når du ser deg rundt på de vanlige markedsføringskanalene dine, vil du raskt innse hvor mangelfulle de er i dette aspektet av personalisering. Plattformer som Facebook, Instagram, Twitter og LinkedIn – alle virker som generelle massemarkedsføringsverktøy sammenlignet med personaliseringsevnen til e-post 1 og 1 kommunikasjon.

I denne artikkelen skal vi utforske alle aspekter av personlig tilpassede e-poster, dvs. e-post 1 og 1.

Hva er e-post 1 og 1 kommunikasjon?

Når e-poster sendes på individuell basis til kunder fra en bestemt virksomhet, kalles det en-til-en e-postkommunikasjon eller e-post 1 og 1. For eksempel sendes ulike typer reklame-e-poster for å generere registreringer, salg og deling verdifull informasjon om nye produkter.

Vi må nevne at du kan forveksle "e-post 1 og 1" med en e-postmarkedsføringstjeneste kalt Ionos av et firmanummer 1 og 1.

Vi mottar reklame-e-poster fra selskaper relatert til underholdning, finans, forsikring, detaljhandel og e-handel. Turisme-, utdannings- og banksektoren er også aktive for å sende e-poster ofte til sine kunder og potensielle også.

Nå, når vi sier at e-poster sendes på individuell basis til kundene, betyr det ikke nødvendigvis at du som markedsfører trenger å manuelt sende dem til hver av kundene én etter én.

Langt ifra!

Med et alt-i-ett e-postmarkedsføringsverktøy kan du sende personlig tilpassede e-poster til e-postlisten din på en gang. Med så enkelt å gjøre e-postene dine personlig kan selv en liten bedrift utforske en-til-en e-postkommunikasjon som en del av deres digitale markedsstrategi.

Hvorfor bør du sende personlig e-post 1 og 1 kommunikasjon?

Det er bare ett svar på det, og svaret som burde ha størst betydning for virksomheten din. Og det er at personlig tilpassede e-poster konverterer best. Hver e-post du sender til publikum bør ha et bestemt mål, dvs. å få dem til å klikke på en lenke, bringe dem til nettstedet ditt, og deretter gjøre noe der.

Når du streber etter å sende ut personlig kommunikasjon eller e-post 1 og 1, vil du starte med å opprettholde deres personlige detaljer i databasen med e-postmarkedsføringsverktøy.

For eksempel, når du bruker en avansert e-postmarkedsføringsløsning, i tillegg til å lagre brukernes navn, e-post-ID, telefonnummer osv., kan du også opprette egendefinerte felt og lagre ytterligere detaljer om hver bruker som vil være relevant for din virksomhet.

Jo mer informasjon du har om publikum, jo bedre og mer relevante vil e-postene bli for publikum. Derfor, når e-posten din er spesifikk og relevant for mottakeren og den inneholder informasjon som mottakeren ønsker å lære om, vil du skape et bedre forhold til mottakeren.

Hver gang du foretar et salg, er det en validering av hvor godt du har vært i stand til å etablere et forhold til publikummet ditt. Og å sende ut regelmessig tilpassede e-poster resulterer i nettopp det.

Triggerbasert e-post 1 og 1

Det vi har diskutert til nå er hvordan du kan tilpasse engangskampanjene du som markedsfører sender sjelden. Personlig tilpassede e-poster blir imidlertid enda mer effektive når de utløses uten markedsførerens inngrep, utelukkende basert på handlingene brukeren har utført på nettsiden eller i de tidligere kampanjene som er sendt til dem. Dette er mulig ved å sette opp automatisering i e-postmarkedsføringsverktøyet.

La oss diskutere noen triggerbaserte 1- og 1-e-poster og forstå hvordan de kan være til nytte for virksomheten din.

• Daglige/ukentlige/månedlige RSS-kampanjer

  La oss anta at bedriften din driver en blogg og legger ut pedagogisk innhold på den med jevne mellomrom.

  Når et blogginnlegg er utgitt på nettstedet ditt, vil det være verdt å informere abonnentene og kundene dine om det slik at de kan dra nytte av kunnskapen og et dypere bånd kan etableres mellom merkevaren og dem.

  En kjedelig, ineffektiv måte å gjøre det samme på ville være å manuelt opprette en e-post i e-postmarkedsføringsverktøyet. I denne e-posten kan det være lurt å sette tittelen på blogginnlegget som emnelinje, så kan funksjonsbildet til innlegget gå i brødteksten i e-posten og en del av introduksjonsteksten til blogginnlegget kan gå i e-posten kropp.

  Videre vil en hyperkobling tilbake til blogginnlegget være den perfekte oppfordringen til handling for en slik e-post.

  Tenk deg hvor mye bedre det ville vært hvis hele denne prosessen kunne automatiseres. Det er akkurat det som gjøres ved å bruke RSS-e-postkampanjene. Når "RSS-feeden" til blogginnlegget ditt hentes og mates til e-postmarkedsføringsprogramvaren din, sendes en e-post til alle abonnentene hver gang det er et nytt blogginnlegg publisert på nettstedet ditt.

  Hva mer? Denne e-posten kan være ekstremt personlig og kan bli et godt eksempel på e-post 1 og 1.

• Velkomst-e-postkampanjer

  Den aller første e-posten som sendes til en potensiell kunde når de abonnerer på e-posten din, kalles velkomst-e-posten. Også, som navnet antyder, er e-posten ment å "velkommen" abonnenten til fellesskapet ditt og bør være en god første introduksjon til merkevaren din.

  Men hvorfor sende en slik velkomst-e-post? Faktisk gir velkomst-e-poster 320 % mer inntekter per e-post enn andre reklame-e-poster.

  Det er åpenbart ikke verdt å få en markedsføringspraktikant til å sende disse velkomst-e-postene hver gang noen blir med på listen din. Og det er av denne grunn at utløste-baserte personlig tilpassede e-poster ville være den perfekte løsningen for denne e-postmarkedsføringsutfordringen.

  I et e-postmarkedsføringsverktøy er det bare å sette opp ny automatisering. Denne automatiseringen vil utløse en e-post 1 og 1 så snart en ny abonnent kommer inn på e-postlisten din.

  Ved å bruke den omfattende e-posteditoren du velger, kan du lage rene og enkle e-poster som kan tilpasses med hvilket datapunkt til abonnenten du ønsker å tilpasse den med.

• Systemregler, hendelser eller automatiseringer

  Som markedsfører bør du gjøre god bruk av e-postmarkedsføringsverktøyet ditt ved å bruke automatiseringen som vil bli utløst av de ulike mulige handlingene som abonnenten din kan ta.

  • Eksempel 1

    Vurder dette scenariet. Hvis abonnenten din ikke åpnet velkomst-e-posten som automatiseringsutløseren sendte til dem, kan automatiseringen sende e-posten på nytt neste dag eller etter hvor lang tid du måtte ønske å sende den.

    Dette er et godt eksempel på hva en personlig tilnærming til e-postmarkedsføring er fordi denne utløste e-posten er spesifikk for kun den abonnenten som ikke åpnet den første e-posten.

  • Eksempel 2

    I et annet scenario bør du vurdere at du sendte en Net Promoter Score (NPS) -undersøkelse i en e-post til alle abonnentene dine.

    Videre, for å oppmuntre folk til å fylle ut undersøkelsen ærlig, lover du en gratis e-bok når undersøkelsen er fylt, uavhengig av hvilken vurdering de kan gi deg. Nå kan logisk utløst automatisering settes opp for dette, der betingelsen blir satt at når NPS-undersøkelsen er fylt, vil abonnenten få tilsendt en e-post som inneholder lenken til e-boken.

• Oppdateringer av brukerdata i CRM

  En annen bruk av en utløst 1 og 1 e-postkampanje kan være når en bestemt detalj av abonnenten som er lagret i databasen endres. Det kan være hva som helst. Alderen til en abonnent kan øke på grunn av fødselsdagen. Vil du ikke få dem til å føle seg spesielle ved hjelp av en personlig e-post sendt med et hyggelig tilbud?

  På samme måte, for eksempel, hvis abonnentstatusen endres fra 'Lead' til 'Customer', vil du kanskje sende dem en helt annen kommunikasjonslinje fra nå av. Du vil definitivt unngå å sende dem noen e-poster som inneholder rabattkoder for produktene de allerede har kjøpt.

Konklusjon – E-post 1 og 1 for bedriften din

Personlig tilpassede e-poster og kampanjer er avgjørende for at bedriften din skal bygge varige relasjoner med kundene dine. Disse e-postene konverterer bedre og lar også bedriften din samle kundeintelligens om hva kunden din krever.

Noen av eksemplene på automatisert utløst e-post 1 og 1 burde ha hjulpet deg med å forstå hvordan denne e-postmarkedsføringsstrategien kan ha en positiv innvirkning på virksomheten din og salget ditt.

Hvis du leter etter en kostnadseffektiv måte å komme i gang med personlig e-post, start med en gratis konto for alt-i-ett e-postmarkedsføringsplattformen .