Som vi vet, er nøkkelen til å utvikle varige relasjoner effektiv kommunikasjon. Det samme gjelder forretningsrelasjoner der meningsfull og relevant kommunikasjon avgjør kvaliteten på virksomhetenes forhold til kundene sine.
MainBrainer CRM utstyrer deg med alle verktøyene du trenger for å sette kundene dine i front og sentrum av markedsføringskampanjene dine. Det hjelper deg å samle fullstendig informasjon om kundene dine i en enkelt søkbar database, inkludert deres nylige interaksjoner med deg, deres siste aktivitet osv.
MainBrainer CRM er lett å bruke, logisk organisert, og inkluderer avansert kundeinnsikt som hjelper deg å forstå kundene dine bedre og utforme skreddersydde markedsføringsstrategier og kampanjer deretter.
Før vi graver dypere inn i hvordan MainBrainer CRM fungerer, la oss se på noen grunnleggende betegnelser knyttet til og gjentatte ganger brukt i MainBrainer CRM:
1. Kontakter
All informasjon vedrørende en kunde er lagret under foretakets C ontakt i MainBrainer CRM. En kontakt fanger fullstendig informasjon tilgjengelig for en kunde – navn, DOB, mobil, e-postadresse, opt-in status, etc. under forskjellige F ields i CRM.
2. Liste
For å strukturere og organisere kontaktdatabasen din kan du opprette grupper med kontakter kalt Lister . Du kan gruppere kontakter på grunnlag av kriterier som passer dine markedsføringsstrategier eller forretningspreferanser.
Du kan for eksempel opprette og vedlikeholde separate lister for:
- dine nettbutikk-kunder
- kunder som handler fra din fysiske butikk
- kunder som har registrert seg fra sosiale medier-profiler osv.
Når du oppretter en ny liste, burde du sørge for at du gir listen et identifiserbart navn, og du er i gang!
Merk: En liste er statisk av natur, dvs. når kontaktene er lagt til en liste, vil de forbli i listen med mindre du fjerner dem manuelt eller legger til flere kontakter i listen.
3. Segmenter
Et segment er en undergruppe i en kontaktliste basert på visse betingelser eller kriterier.
Segmenter kan hjelpe deg med å målrette kampanjer mot de riktige kundene og forbedre konverteringsfrekvensene dine.
En moteforhandler kan for eksempel ønske å målrette mot kunder basert på deres alder og/eller kjønn. Motevalgene til en universitetsjente har en tendens til å være ekstremt annerledes enn en 40 år gammel mann. Det er derfor fornuftig å presentere forskjellige produkter, ikke sant?
Segmenter hjelper deg med å opprette slike spesifikke grupper i kontaktlistene dine. Du kan inkludere en eller flere betingelser for å lage relevante kundesegmenter .
Segmenter kan være statiske undergrupper eller dynamisk oppdatering av undergrupper basert på segmenttypen som ble valgt på tidspunktet da segmentet ble opprettet.
Hvordan få tilgang til MainBrainer CRM?
Bruk hovedmenyen til venstre for å utvide Kontakter-menyen, og klikk på CRM Kontakter(som markert i skjermbildet nedenfor).
Foreslått lesing: Slik navigerer du gjennom MainBrainer CRM .