{"id":20641,"date":"2022-01-03T16:47:20","date_gmt":"2022-01-03T11:17:20","guid":{"rendered":"https:\/\/mb.loyaltycommunication.com\/blog\/net-promoter-score\/"},"modified":"2022-07-07T18:28:41","modified_gmt":"2022-07-07T12:58:41","slug":"net-promoter-score","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mainbrainer.com\/nb_NO\/blogg\/net-promoter-score\/","title":{"rendered":"Hva er Net Promoter Score (NPS)?"},"content":{"rendered":"

\"NPS<\/p>\n

Net Promoter Score eller NPS er en fantastisk, grei tiln\u00e6rming for \u00e5 vurdere kundenes grad av tilfredshet.<\/p>\n

Dine forn\u00f8yde lojale kunder vil ofte fungere som merkevarens talsmenn og overbevise andre potensielle kunder om \u00e5 kj\u00f8pe fra deg. Denne innflytelsen vil lett f\u00e5 deg til \u00e5 vinne over konkurrentene dine.<\/p>\n

Tilbakemeldinger fra en forn\u00f8yd kunde er flott, men det avgj\u00f8rende er \u00e5 l\u00e6re og forbedre basert p\u00e5 de kundene dine som ikke gir deg toppvurdering. V\u00e6r oppmerksom og gj\u00f8r n\u00f8dvendige endringer, og det vil \u00f8ke NPS-poengsummen din fremover.<\/p>\n

Den perfekte NPS-score er 100, og selv om det virker nesten umulig \u00e5 oppn\u00e5, m\u00e5 bedrifter sikte p\u00e5 det. Netflix har en NPS p\u00e5 68, Starbucks har en NPS p\u00e5 77, mens Teslas er enest\u00e5ende med 96. Den siste unders\u00f8kelsen vi har brukt for ulike bransje-NPS<\/a> -gjennomsnitt er gjort av Statista.<\/p>\n

La oss n\u00e5 g\u00e5 mer i detalj for \u00e5 forst\u00e5 Net Promoter Score.<\/p>\n

\r\n

Table of Contents<\/p>\r\n