{"id":3691,"date":"2021-12-13T10:25:32","date_gmt":"2021-12-13T10:25:32","guid":{"rendered":"https:\/\/helptest.mainbrainer.com\/knowledge-base\/the-crm\/"},"modified":"2023-07-24T10:18:21","modified_gmt":"2023-07-24T10:18:21","slug":"crm","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.mainbrainer.com\/hc\/nb_NO\/start\/oppdag\/crm\/","title":{"rendered":"CRM"},"content":{"rendered":"<div class=\"aricle_container\">\n<p>Som vi vet, er n\u00f8kkelen til \u00e5 utvikle varige relasjoner effektiv kommunikasjon. Det samme gjelder forretningsrelasjoner der meningsfull og relevant kommunikasjon avgj\u00f8r kvaliteten p\u00e5 virksomhetenes forhold til kundene sine.<\/p>\n<p>MainBrainer CRM utstyrer deg med alle verkt\u00f8yene du trenger for \u00e5 sette kundene dine i front og sentrum av markedsf\u00f8ringskampanjene dine. Det hjelper deg \u00e5 samle fullstendig informasjon om kundene dine i en enkelt s\u00f8kbar database, inkludert deres nylige interaksjoner med deg, deres siste aktivitet osv.<\/p>\n<p>MainBrainer CRM er lett \u00e5 bruke, logisk organisert, og inkluderer avansert kundeinnsikt som hjelper deg \u00e5 forst\u00e5 kundene dine bedre og utforme skreddersydde markedsf\u00f8ringsstrategier og kampanjer deretter.<\/p>\n<p><strong>F\u00f8r vi graver dypere inn i hvordan MainBrainer CRM fungerer, la oss se p\u00e5 noen grunnleggende betegnelser knyttet til og gjentatte ganger brukt i MainBrainer CRM:<\/strong><\/p>\n<div style=\"padding: 14px 0;\"><\/div>\n<h2>1. Kontakter<\/h2>\n<p>All informasjon vedr\u00f8rende en kunde er lagret under foretakets <strong>C<\/strong> <strong>ontakt<\/strong> i MainBrainer CRM. En kontakt fanger fullstendig informasjon tilgjengelig for en kunde &#8211; navn, DOB, mobil, e-postadresse, opt-in status, etc. under forskjellige <strong>F<\/strong> <strong>ields<\/strong> i CRM.<\/p>\n<div style=\"padding: 14px 0;\"><\/div>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1426 size-full\" title=\"Example of CRM contact\" src=\"https:\/\/www.mainbrainer.com\/hc\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/crm-kontakt-eksempel.png\" alt=\"MainBrainer CRM, kontakter eksempel\" width=\"602\" height=\"243\"><\/p>\n<div style=\"padding: 24px 0;\"><\/div>\n<h2>2. Liste<\/h2>\n<p>For \u00e5 strukturere og organisere kontaktdatabasen din kan du opprette grupper med kontakter kalt <strong>Lister<\/strong> . Du kan gruppere kontakter p\u00e5 grunnlag av kriterier som passer dine markedsf\u00f8ringsstrategier eller forretningspreferanser.<\/p>\n<p>Du kan for eksempel opprette og vedlikeholde separate lister for:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: circle;\">\n<li>dine nettbutikk-kunder<\/li>\n<li>kunder som handler fra din fysiske butikk<\/li>\n<li>kunder som har registrert seg fra sosiale medier-profiler osv.<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u00e5r du <a href=\"\/hc\/nb_NO\/crm\/administrer\/opprett-kontaktliste\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">oppretter en ny liste<\/a>, burde du s\u00f8rge for at du gir listen et identifiserbart navn, og du er i gang!<\/p>\n<blockquote class=\"elevio-box-info\"><p><strong>Merk:<\/strong> En <strong>liste<\/strong> er statisk av natur, dvs. n\u00e5r kontaktene er lagt til en liste, vil de forbli i listen med mindre du fjerner dem manuelt eller legger til flere kontakter i listen.<\/p><\/blockquote>\n<p style=\"margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 16px; font-family: 'Calibri',sans-serif; margin: 0cm; margin-bottom: .0001pt;\">\n<h2>3. Segmenter<\/h2>\n<p>Et <strong>segment<\/strong> er en undergruppe i en kontaktliste basert p\u00e5 visse betingelser eller kriterier.<\/p>\n<p>Segmenter kan hjelpe deg med \u00e5 m\u00e5lrette kampanjer mot de riktige kundene og forbedre konverteringsfrekvensene dine.<\/p>\n<blockquote class=\"elevio-box-success\"><p><strong>En moteforhandler kan for eksempel<\/strong> \u00f8nske \u00e5 m\u00e5lrette mot kunder basert p\u00e5 deres alder og\/eller kj\u00f8nn. Motevalgene til en universitetsjente har en tendens til \u00e5 v\u00e6re ekstremt annerledes enn en 40 \u00e5r gammel mann. Det er derfor fornuftig \u00e5 presentere forskjellige produkter, ikke sant?<\/p><\/blockquote>\n<p>Segmenter hjelper deg med \u00e5 opprette slike spesifikke grupper i kontaktlistene dine. Du kan inkludere en eller flere betingelser for \u00e5 <a href=\"\/hc\/nb_NO\/crm\/administrer\/segmenter-kontaktlisten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lage relevante kundesegmenter<\/a> .<\/p>\n<div style=\"padding: 14px 0;\"><\/div>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1427\" title=\"CRM segmentation example\" src=\"https:\/\/www.mainbrainer.com\/hc\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/crm-kontakt-segmenteringseksempel.png\" alt=\"MainBrainer CRM, eksempel p\u00e5 kontaktsegmentering\" width=\"640\"><\/p>\n<div style=\"padding: 20px 0;\"><\/div>\n<p>Segmenter kan v\u00e6re <a href=\"\/hc\/nb_NO\/ordliste\/segmentet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">statiske undergrupper eller dynamisk oppdatering av undergrupper<\/a> basert p\u00e5 segmenttypen som ble valgt p\u00e5 tidspunktet da segmentet ble opprettet.<\/p>\n<div style=\"padding:14px 0\"><\/div>\n<h2>Hvordan f\u00e5 tilgang til MainBrainer CRM?<\/h2>\n<p>Bruk <strong>hovedmenyen<\/strong>&nbsp;til venstre for \u00e5 utvide <strong>Kontakter-menyen,<\/strong> og klikk p\u00e5&nbsp;<strong>CRM Kontakter<\/strong><em>(som markert i skjermbildet nedenfor).<\/em><\/p>\n<div style=\"padding: 14px 0;\"><\/div>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1424 size-full\" title=\"CRM contacts menu MainBrainer\" src=\"https:\/\/www.mainbrainer.com\/hc\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/mainbrainer-crm-kontakter-meny-2.png\" alt=\"MainBrainer CDP, undermeny Kontakter. Eneste alternativet er CRM-kontakter\" width=\"488\" height=\"634\"><\/p>\n<div style=\"padding: 20px 0;\"><\/div>\n<blockquote class=\"elevio-box-info\"><p><strong>Foresl\u00e5tt lesing:<\/strong> <a href=\"\/hc\/nb_NO\/crm\/bli-kjent\/navigere\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Slik navigerer du gjennom MainBrainer CRM<\/a> .<\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En introduksjon til MainBrainer CRM &#8211; Hvordan f\u00e5 tilgang til CRM og en guide til CRM-sjargongen<\/p>\n","protected":false},"author":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"footnotes":""},"ht-kb-category":[290],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-3691","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-get-acquainted-with-our-ui-nb_no"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mainbrainer.com\/hc\/nb_NO\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/3691","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mainbrainer.com\/hc\/nb_NO\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mainbrainer.com\/hc\/nb_NO\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mainbrainer.com\/hc\/nb_NO\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mainbrainer.com\/hc\/nb_NO\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3691"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.mainbrainer.com\/hc\/nb_NO\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/3691\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10688,"href":"https:\/\/www.mainbrainer.com\/hc\/nb_NO\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/3691\/revisions\/10688"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mainbrainer.com\/hc\/nb_NO\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3691"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mainbrainer.com\/hc\/nb_NO\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=3691"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mainbrainer.com\/hc\/nb_NO\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=3691"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}